Offene Seminare
Six Sigma Black Belt - Woche 1 (Hamburg)
25.-29.10.2010
Informationen: Grundig Akademie
Six Sigma Black Belt - Woche 2 (Hamburg)
06.-10.12.2010
Informationen: Grundig Akademie
Six Sigma Black Belt - Woche 1 (Nürnberg)
24.-28.01.2011
Informationen: Grundig Akademie
1. Phase: Definieren / Define
In der ersten Phase eines Six Sigma-Projektes wird das Thema ausgewählt und das Team zusammengestellt. Die notwendigen Ressourcen werden vom Management freigegeben. Auftraggeber für das Projekt ist der Projekt-Sponsor, der auch die Fortschritte des Six Sigma-Projektes durch Tollgate-Reviews am Ende jeder Projektphase überprüft.
Kernpunkt der Define-Phase ist das Sammeln von bereits bekannten Fakten. Dazu werden u. a. folgende Techniken eingesetzt:
- Fact Sheet: Aufschreiben aller bekannten Fakten
- SIPOC (Supplier-Input-Process-Output-Customer): Flussdiagramm des Prozesses mit Angaben zu Lieferanten, Eingangsmaterialien und Informationen sowie Ergebnissen und Kunden
- Stakeholder Analyse: Benennung aller am Prozess beteiligten Bereiche und Überprüfung, ob alle beteiligten Bereich im Team vertreten sind
- VOC (Voice Of the Customer): Ermittlung der Kundenanforderungen
- CTQ (Critical To Quality): Umsetzung der Kundenanforderungen in messbare Kriterien, z. B. Anforderung "wir wollen eine hohe Liefertreue" in messbares Kriterium "die Liefertreue soll Fixtermin +/- 0 Tage betragen"
- Project Charter: Projektplan mit klarem Arbeitsauftrag, messbarer Ziel- und Kosten-Definition
Nach Abschluss der ersten Projektphase Define und passieren des Tollgate-Reviews mit dem Projekt-Sponsor erreicht das Six Sigma-Projekt die nächste Phase Measure.
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