4. Phase: Verbessern / Improve
Nachdem die Grund-Ursachen für die Schwierigkeiten gefunden sind, wird in der vierten Phase eines Six Sigma-Projektes daran gearbeitet, Lösungen für die Grund-Ursachen zu finden, so dass der Prozess dauerhaft besser abläuft.
Kernpunkt der Improve-Phase ist die nachhaltige Beseitigung von Prozess-Schwierigkeiten. Eingesetzt werden hierfür u. a. folgende Techniken:
- Kreativitätstechniken, z. B. Brainstorming, Six Thinking Hats: Entwickeln von Lösungsvorschlägen im Team
- FMEA: Risikobewertung der gefundenen Lösungsmöglichkeiten
- Pugh-Matrix / Criteria Based Matrix: Priorisierung der Lösungsmöglichkeiten
- Kosten-Nutzen-Analyse
- Auswahl der besten Lösung
- Pilot / Testlauf für die beste Lösung
- nach erfolgreichem Testlauf: Training aller Prozess-Beteiligten im Hinblick auf Veränderungen, Motivation zu anderen Abläufen
- Umsetzung der Änderungen
Auch die vorletzte Six Sigma-Phase wird durch ein Tollgate-Review durch den Projekt-Sponsor abgeschlossen, bevor das Six Sigma-Projekt in die letzte Phase tritt: Control.
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